Garanția produselor
Garantia produselor comercializate de POOL MASTER SOLUTIONS SRL, variaza in functie de tipul de produs si utilizarea acestuia.
Mentionam ca avem produse cu 1an garantie pana la 5 ani.
In cazul in care nu este mentionata perioada de garantie pe un produs, aceasta este de 1an.
Orice client are dreptul de a ne semnala in perioada de garantie orice defect aparut, sau anomalie in functionare.
Pentru acest lucru este necesar sa complecteze formularul de garantie, care se regaseste aici…….
Este important sa atasati factura de achizitie, nr. Comenzii si data achizitiei produsului.
Totodata, este important ca sa ne furnizati, poze generale de montare/fixare, poza la seria aparatului pentru o identificare mai usoara si o mica descriere a defectului/problemei semnalate.
Produsele voluminoase, care nu pot fi transportate usor, vor fi reparate la locatia clientului astfel
: O echipa va fi trimisa catre dvs. In maxim 15zile de la complectarea formularului, urmad ca apoi sa constate si sa comande pisele ce necesita inlocuire. In functie de termenul de aprovizionare, acesta va fi reparat in maxim 60 de zile de la data constatarii. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, produsul poate fi inlocuit iar perioada de garantie nu va fi prelungita.
Daca un produs defect, are nevoie de mai mult de 30 zile de reparatii, garantia va fi prelungita cu numarul de zile ce depaseste 30zile.
Costul de transport pentru produsele trimise in garantie, va fi suportat de POOL MASTER SOLUTIONS SRL.
